知识产权投诉与内容处理政策

知识产权投诉与内容处理政策

运营主体：聚界环球科技有限公司

第一条 适用范围

1.1 权利人或其授权代表认为网站内的商品介绍、图片、文字、评价或其他内容侵犯版权、商标或其他知识产权的，可按本政策投诉。

1.2 本公司自行发布的商品及品牌内容按第三条核查处理。由用户指示储存在本网站的内容涉及香港版权通知及移除程序的，适用第五条。商标及其他权利投诉不适用该版权程序。

第二条 提交投诉

2.1 请通过第七条所列方式提交投诉，写明投诉人的姓名或机构名称、联系方式、主张的权利、被投诉内容的位置、侵权理由及要求采取的措施，并确认材料真实、准确且您有权投诉。

2.2 请提供具体网址、图片或评价标识；涉及多项内容的，请逐项列明。仅提供游戏名称、搜索词或商品类别，不能定位具体内容的，本公司可要求补充。

2.3 版权投诉须说明作品及权利归属。商标、外观设计、商业名称等投诉须说明权利适用地区、注册或其他权利依据，以及被投诉内容的具体使用方式；由代理人投诉的，还须提供授权证明。

2.4 仅主张交易违反游戏或其他商业规则的，请说明具体合同或其他权利依据。主张知识产权侵权的，须同时说明被侵犯的权利及行为。

第三条 核查与处理

3.1 本公司可要求补充权利、授权或内容位置等必要资料。收到的材料足以表明存在风险时，可先限制展示或访问并保存证据。法院命令及其他有强制效力的要求按其规定执行。

3.2 经核查，本公司可移除或替换素材、修改页面、限制访问，或维持原内容。对本公司发布的内容，本公司直接核实使用依据；对用户内容，可将投诉材料转送有关用户并要求回应。

3.3 本公司将处理结果通知投诉人及受影响用户。材料不足、无法定位内容或不属于本政策处理范围的，说明需要补充的项目或不予处理的原因。

3.4 临时限制、转送材料或恢复内容不表示确认侵权或免除任何一方责任。香港版权通知及移除程序的办理步骤以第五条为准。

第四条 提出异议

4.1 内容被移除或限制后，受影响用户可提交联系方式、有关内容的位置、异议理由及证明。请说明是否存在识别错误、权利人授权或其他合法使用依据。

4.2 本公司复核后可恢复、修改或维持限制，并告知处理结果。内容另有违反网站规则的理由时，可继续限制并说明理由。第五条规定的版权反通知按该条办理。

第五条 香港版权通知及移除程序

5.1 本条采用香港《版权条例》（第528章）及2023年服务提供者《实务守则》第四部分的用户储存内容程序。投诉人和受影响用户须按以下要求提交通知或反通知。

5.2 版权通知须包含《实务守则》表格A要求的全部声明及资料，并签署或以其他方式认证后，送交第7.1款所列联系人。缺少必要资料、声明或认证的，本公司告知所缺项目；无需提供表格以外的非必要资料。

5.3 本公司确认收到通知。通知符合上述要求的，尽快移除有关内容或停止访问，并向提交该内容的用户发送书面通知及投诉副本，说明已采取的措施、反通知方式、版权侵权后果及网站相关规则。用户可寻求独立法律意见或直接联系投诉人。

5.4 用户提出反通知的，应在收到本公司通知之日后的20个工作日内，提交表格B要求的全部声明及资料，并签署或认证。个人用户可在反通知中选择不向投诉人披露其中的个人资料。本公司确认收到反通知；资料或认证不完整的，要求补正。

5.5 本公司收到符合要求的反通知后，及时书面通知投诉人并转送副本。投诉人须在该通知发出之日后的20个工作日内，书面告知本公司已在香港就有关侵权活动提起诉讼、寻求法院命令。未在该期限内收到诉讼通知的，本公司在向投诉人发出通知之日后的25个工作日内采取合理步骤恢复内容或访问；收到的，按诉讼情况及法院命令处理。

5.6 本条工作日不包括香港公众假期，以及香港《释义及通则条例》规定的烈风警告日和黑色暴雨警告日。有关版权通知、向用户发出的通知及反通知记录保存18个月；未结争议或其他保存义务要求继续保留的，按《隐私政策》处理。

第六条 材料使用及滥用投诉

6.1 投诉及反通知资料用于处理权利争议、联系有关人员及完成通知程序。第五条要求的个人资料为办理通知所必需；缺少这些资料的通知可能不予受理。资料查阅、更正及其他请求按《隐私政策》提出。

6.2 本公司可向有关当事人转送处理争议所需的材料，并遮盖无关资料。第5.4款个人用户选择不披露的资料，从转送投诉人的副本中删去；法院命令或其他强制披露要求另有规定的除外。

6.3 不得虚构权利、冒充权利人、伪造授权、隐瞒关键事实，或利用投诉骚扰他人、压制合法表达、干扰交易。法定通知或反通知中的虚假声明可能招致民事或刑事责任。

6.4 对重复侵权、规避限制或严重滥用投诉程序的用户，本公司可移除内容、限制功能或关闭账户。没有新增依据的重复投诉可按原结果答复；有效法定通知、法院命令或附有实质新证据的事项仍予处理。

第七条 联系方式及表格

7.1 电子材料请发送至gamewow2026@outlook.com，注明“知识产权投诉”或“反通知”及有关页面或订单标识。书面材料请寄至RM 18 2/F TUSPARK 118 WAI YIP ST KWUN TONG HONG KONG，收件人为聚界环球科技有限公司指定知识产权联系人。

7.2 《实务守则》及表格可直接下载：https://www.ipd.gov.hk/filemanager/ipd/en/content_318/egn202327071005.pdf 。表格A《指称侵权通知》在文件印刷页第18至20页，表格B《异议通知》（本政策称“反通知”）在第21至22页；填写后请按第7.1款提交。更新资料见香港知识产权署版权修例页面：https://www.ipd.gov.hk/tc/copyright/legislative-proposals-and-amendments/copyright-amendment-ordinance-2022/index.html 。

相关政策：《用户协议》《第三方游戏及平台风险声明》《隐私政策》《禁止行为、欺诈与账户限制规则》